Flugverspätungen, kurzfristige Änderungen und unerwartete Unterbrechungen sind längst keine Ausnahme mehr, sondern Teil des Alltags im Geschäftsreiseverkehr. Was früher als vereinzeltes Problem wahrgenommen wurde, entwickelt sich zunehmend zu einem strukturellen Merkmal globaler Mobilität. Diese Entwicklung hat tiefgreifende Auswirkungen auf Unternehmen, Travel Manager und Geschäftsreisende gleichermaßen.
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