{"id":2574,"date":"2023-12-05T18:06:38","date_gmt":"2023-12-05T17:06:38","guid":{"rendered":"https:\/\/riskcompass.info\/?p=2574"},"modified":"2023-12-05T18:06:38","modified_gmt":"2023-12-05T17:06:38","slug":"mckinsey-untersucht-auswirkungen-von-ki-auf-die-reisebranche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riskcompass.info\/?p=2574","title":{"rendered":"McKinsey untersucht Auswirkungen von KI auf die Reisebranche"},"content":{"rendered":"\n

Der aktuelle Report „The promise of travel in the age of AI“ der Agentur McKinsey sieht K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) in vielen Bereichen der Planung und Gestaltung einer Urlaubsreise als hilfreich an, von der Auswahl des Reiseziels und der geeigneten \u00dcbernachtungsm\u00f6glichkeiten, der Restaurants und Sehensw\u00fcrdigkeiten bis hin zur konkreten Planung eines Tagesablaufs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

KI hilft indirekt auch den Anbietern in der Reiseindustrie, wie Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietern oder Kreuzfahrtagenturen, ihre Versprechen, die sie den Kunden in der Werbung geben, einzuhalten. Sie unterst\u00fctzt die Branche, das Reiseerlebnis neu zu gestalten und damit langfristig Wachstum zu generieren.<\/p>\n\n\n\n

Aber der Innovationsschub der letzten Jahre sorgt auch daf\u00fcr, dass Reiseunternehmen die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren, Produkte und Dienstleistungen entwickeln und vermarkten, neu \u00fcberdenken m\u00fcssen. Sie m\u00fcssen definieren, wie das Reisen im digitalen Zeitalter aussehen wird. Denn die Fortschritte in der Technologie haben auch die Erwartungen der Verbraucher ver\u00e4ndert. Seit 2013 ist die Zeit, die mit digitalen Ger\u00e4ten verbracht wird, Um 70 Prozent gestiegen. Dieser Trend hat sich w\u00e4hrend der Corona-Pandemie noch verst\u00e4rkt, da Online Interaktionen immer mehr den pers\u00f6nlichen Kontakt ersetzen.<\/p>\n\n\n\n

Aber traditionelle Reisen sind immer einzigartig, da sie von Natur aus ein menschenzentriertes Erlebnis sind. Und dieses Erlebnis muss perfekt sein, was die Anbieter mit ihren Dienstleistungen sicherzustellen haben. Oft k\u00f6nnen sie die Erwartungen an Zeit und Qualit\u00e4t einer Reise nicht erf\u00fcllen, versp\u00e4tete oder ausgefallene Fl\u00fcge, \u00fcberbuchte Hotels, \u00fcberf\u00fcllte Str\u00e4nde und Restaurants tragen nicht zu einem positiven Reiseerlebnis bei.<\/p>\n\n\n\n

In der ersten Zeit nach der Corona-Pandemie wurde vieles toleriert, die Leute waren froh, \u00fcberhaupt wieder reisen zu k\u00f6nnen. Heute sind die Kundenerwartungen deutlich gestiegen, die Akzeptanz von M\u00e4ngeln ist wesentlich geringer geworden. In dieser Situation besteht die Chance, so McKinsey, dass mit Hilfe der KI die L\u00fccke zwischen den Versprechen der Reiseanbieter und der oft entt\u00e4uschenden Realit\u00e4t geschlossen werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Der neue Report von McKinsey und Skift Research mit dem Titel „The promise of travel in the age of AI“ enth\u00e4lt einige Praxisbeispiele und Erfolgsgeschichten, die detailliert aufzeigen, wie Technologien eingesetzt werden k\u00f6nnen. Die Beispiele basieren auf Interviews mit F\u00fchrungskr\u00e4ften in 17 Unternehmen aus f\u00fcnf verschiedenen Reisebranchen. Es wird gezeigt, wie Unternehmen fortschrittliche Datenverarbeitung nutzen, um Kunden besser zu verstehen und zu bedienen, wie digitale und analytische Tools Produkte und Dienstleistungen verbessern k\u00f6nnen und wie neue Technologien die F\u00e4higkeiten der Mitarbeiter erweitern und operative Kapazit\u00e4ten freisetzen.<\/p>\n\n\n\n

Der Report ist zu finden unter<\/p>\n\n\n\n

Quelle: McKinsey<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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